Master 2 Marketing et Vente

Master 2

• Semestre 1

  UE1 : Marketing en transition et Societing : penser la responsabilité sociétale du marketing

  Marketing, RSE, et Développement Durable

  Objectifs du cours et compétences visées
  1/ Etudier les évolutions du marketing et de son image vers un marketing plus responsable prenant en compte les enjeux environnementaux et sociétaux mais aussi la RSE (jour 1 et 2)
  • Découvrir les grandes étapes de l’histoire du marketing et ses évolutions
  • Traiter de l’image négative du marketing et de ses pratiques néfastes
  • Faire le lien entre marketing, RSE et développement durable, après avoir pris soin de circonscrire les notions
  • Etudier le marketing comme discipline créatrice de valeur pour les parties prenantes et outil au service de la durabilité
  • Prendre en compte les impacts des actions marketing dans une perspective de Développement Durable

  2/ Aborder les enjeux de développement durable du point de vue des sciences de l’environnement (jour 3)
  • Aborder les grandes problématiques du climat, de la biodiversité, de l’énergie, des ressources et les limites planétaires
  • Etudier les « sphères terrestres », l’impact des activités humaines (agriculture, énergies, …) et les questions d’anthropocène (inégalités, grande accélération, transition…)

  3/ Etudier les enjeux de développement durable sous un angle politique et juridique (jour 4)
  • Connaître l’origine des principales lois et normes liées à l’environnement, à diverses échelles : lois nationales, normes internationales, directives européennes.
  • Connaître les principales approches du droit en lien avec la protection de l’environnement : hard et soft law, autorégulation, etc.
  • Connaître la hiérarchie des normes et la force obligatoire du droit public et du droit privé, pour comprendre comment faire primer l’intérêt général
  • Connaître l’effectivité des lois et normes, ainsi que leurs limites
  • Aborder des exemples d’actions judiciaires en matière climatique intentées sur différents fondements juridiques à des États, des entreprises et des acteurs financiers

  Stratégie marketing durable et éco-système

  Objectifs du cours et compétences visées
  • Appréhender les fondamentaux de la RSE : définitions, principes clés, référentiels, intérêts
  • S’interroger sur l’utilité de l’entreprise, par la notion de raison d’être et la qualité d’entreprise à mission
  • Identifier et cartographier les parties prenantes pour favoriser le dialogue
  • Définir un plan d’actions à partir des enjeux stratégiques pour l’entreprise
  • S’appuyer sur les outils prospectifs pour monter en maturité RSE

  Comportement des consommateurs, responsabilité et processus de décision

  Objectifs du cours et compétences visées

  Face aux nouveaux enjeux environnementaux et sociétaux, de nouveaux types de consommateurs, plus responsables font leur apparition tant dans les médias que dans les préoccupations des marketers, tandis que d’autres ne modifient guère leurs comportements. Cela révèle le caractère à la fois complexe et incertain du processus d’adoption de pratiques de consommation responsable. Ce cours vise à fournir des éléments de compréhension des comportements des consommateurs.

  → Comprendre le processus décisionnel du consommateur et les mécanismes de persuasion marketing sous-jacents
  →Identifier les principales tendances marquant l’évolution des modes de consommation et les pratiques marketing
  → Comprendre les enjeux de la consommation
  → Présenter quelques facteurs influençant les consommateurs
  → Souligner les conséquences managériales de ces facteurs.

  UE 2 : Marketing de l’innovation : bâtir une offre innovante intégrant durabilité et qualité

  Marketing de l’innovation durable

  Politique de produit : éco-conception et analyse de cycle de vie

  Objectifs du cours et compétences visées
  – Comprendre les enjeux environnementaux liés à la production de produits/services
  – Identifier, hiérarchiser ces enjeux et les traduire en hotspots ou risques majeurs d’impacts
  – Mettre en œuvre des leviers d’action et solutions en utilisant l’écoconception
  – Comprendre les principes de l’ACV : mesure d’impacts environnementaux et interprétation
  – Étudier l’application de l’ACV sur toutes étapes du cycle de vie d’un produit
  – Savoir replacer la démarche d’écoconception dans une stratégie globale de produit

  Modèles d’affaires

  Objectifs du cours et compétences visées
  • Concevoir la stratégie de création de valeur
  • Modéliser les composantes d’un business model d’une entité existante
  • Apprécier la cohérence d’un business model

  1/ Du concept de valeur en management stratégique (jour 1)

  • Aborder les principales notions autour de la valeur (valeur créée et capturée), des compétences et ressources.
  • Mettre en perspective les théories existantes en management stratégique/marketing (analyses de Porter, théorie des ressources, etc.)
  • Analyser et critiquer des cas réels

  2/ Etudier les business models (jour 2)
  • Aborder les éléments constitutifs d’un BM
  • Connaître les caractéristiques de BM particuliers (bi-face, multiface, etc.)
  • Etudier leurs interactions, la création et le partage de la valeur
  • Identifier les acteurs et leurs rôles dans le BM
  • Aborder un exemple atypique de BM

  3/ Etudier les principaux modèles applicatifs en BM (jour 3)
  • Connaître les principaux outils (modèles RCOV, canvas, GRP)
  • Appréhender les BM dans une visée dynamique avec l’innovation et la reconfiguration
  • Aborder des exemples

  Budgets

  UE 3 : Data marketing : piloter les études de marché et le datamining en responsabilité

  Méthodologie de l’étude de marché

  Objectifs du cours et compétences visées
  Cet enseignement a pour but de sensibiliser les apprenants au rôle joué par la recherche et le traitement de l’information dans la démarche marketing. Le cours présente les principales familles d’études en soulignant leurs objectifs ainsi que les intérêts et les limites respectives de la recherche documentaire, des études qualitatives, des études quantitatives ad hoc.

  Ce cours a pour but de former les étudiants à concevoir et mener à bien une étude de marché dans une optique de prise de décision marketing en intégrant les dimensions éthiques, durables et responsables à tous les niveaux de la méthodologie.

  Au terme de ce cours, l’apprenant sera capable de :
  • Identifier les situations nécessitant la réalisation d’une étude de marché
  • Identifier les objectifs d’une étude à partir de la formulation d’une question marketing et choisir la méthodologie appropriée à ces objectifs
  • Appréhender les spécificités de chaque étape d’une étude de marché (phase documentaire, phase qualitative, phase quantitative) en intégrant une démarche responsable et éthique
  • Réaliser une recherche documentaire de qualité
  • Créer un guide d’entretien semi-directif, savoir conduire un entretien individuel, savoir réaliser une analyse horizontale et verticale.
  • Concevoir un questionnaire
  • Présenter les résultats de l’étude et formuler des recommandations marketing aux décideurs

  Data et analyse de données

  Objectifs du cours et compétences visées
  • Maîtriser la gestion statistique des données au moyen de logiciels d’analyse statistique
  • S’initier à l’expérimentation et à l’analyse de variance/comparaison de moyennes/tests A/B
  • Savoir faire des corrélations, regressions, ACP, AFC, analyses conjointes

  Méthodes créatives

• Semestre 2

  UE 1 : Retail marketing : rendre l’offre accessible

  Distribution durable de l’offre et expérience client

  Objectifs du cours et compétences visées
  • Connaître les défis majeurs actuels du commerce de détail et ses mutations
  • Penser sa stratégie de distribution omnicanal au regard des enjeux de la durabilité
  • Optimiser sa stratégie de distribution en local et à l’international
  • Appréhender les enjeux du marketing spatial à travers le géomarketing
  • Maîtriser les techniques d’implantation des points de ventes
  • Penser la relation client en point de vente entre digitalisation et humanisation
  • Penser le rôle des vendeurs et le rôle du client dans la relation
  • Maîtriser et comprendre les méthodes d’analyse des panels consommateurs et distributeurs
  • Etudier la notion de parcours client ou consumer journey
  • Penser des touchpoints agréables et utiles pour les consommateurs
  • Construire l’offre marchande d’un point de vente au regard des enjeux sociétaux : accessibilité des produits, mise en avant des produits éthiques…
  • Savoir construire un planogramme, définir des clés d’entrée d’un plan catégoriel et architecturer un plan de masse
  • Connaître les fondamentaux du category management
  • Calculer et mesurer des indices de performances merchandising, avec un focus user-centric

  Marketing digital et sobriété numérique

  Objectifs du cours et compétences visées
  Être capable d’intégrer Internet dans la stratégie Marketing globale de l’entreprise
  Savoir vendre sur internet
  Savoir gérer son acquisition de trafic (SEO, SEA, Content Marketing…)
  Connaitre les différentes modes d’Achat Publicitaire
  Comprendre le fonctionnement des réseaux sociaux et leurs enjeux
  Intégrer ces pratiques dans un contexte de responsabilité globale

  Logistique durable et décarbonation

  Objectifs du cours et compétences visées
  • Connaître les impacts carbone associés aux activités et flux logistiques
  • Savoir faire un bilan carbone
  • Appréhender les notions de reverse logistics et de close-loop chain
  • Optimiser sa stratégie logistique en intégrant des pratiques de décarbonation

  UE 2 : Communication, branding et relation clients : bâtir la stratégie de communication omnicanal pour diffuser son offre de manière responsable

  Branding et communication responsable

  Media sociaux et influence responsable

  Objectifs du cours et compétences visées
  • Définir sa stratégie social media
  • Créer des contenus impactants sur les réseaux sociaux
  • Mettre en place des campagnes de marketing d’influence dans le respect du cadre juridique

  Droit du marketing numérique et privacy

  UE 3 : Gestion de projet marketing et réflexivité : préparer son projet personnel et professionnel

  Méthodologie du mémoire

  Méthodologie de la conduite de projet

  Objectifs du cours et compétences visées
  • Acculturation à la conduite de projet : être en mesure de participer à la préparation et à la conduite d’un projet
  • Développement de la culture de conduite du changement pour les projets de transition : pouvoir introduire des bonnes pratiques de conduite du changement dans ses projets

   

   

   

   

   

   

   

  Pensée systémique et interdisciplinarité

  Objectifs du cours et compétences visées
  Le cours vise à faire connaître l’intérêt de la pensée systémique en sciences de gestion et du management.
  Savoirs :
  – développer sa capacité à résoudre des problèmes au sein d’un système complexe, en adoptant une perspective systémique.
  – capable d’étudier les impacts des décisions dans le temps et dans l’espace
  Savoir-faire
  – savoir problématiser une réalité complexe pour élaborer des propositions
  – maîtrise des principaux concepts et outils de la dynamique des systèmes
  – réflexion systémique, capacité de modélisation et simulation
  Savoir-être :
  – Prise d’initiative, se reconnecter à soi, aux autres et au système global, adaptabilité face aux changements.

  Management responsable et éthique